Hafners CX Podcast wird ohne Apostroph geschrieben. Und ohne Schnörkel sind auch seine Gespräche mit nationalen und internationalen Experten fürs die Gestaltung einer differenzierenden Customer Experience. In unregelmässigen Abständen geben Prof. Dr. Nils Hafner und seine Gäste Einblicke in den Managementbaukasten für ein überragendes Kundenmanagement.
https://www.cmm360.ch/hafners-cx-podcast
episode 9: Episode 9 - Die CX liegt im Ökosystem: CXM bei Roche!
Hafner redet mit Jörg Corsten, Senior Digital Transformation & Innovation Director, und Dr. Christian Velten, Strategic Lead Digital Customer Experience. Beide arbeiten bei Roche in Basel!
Die Gäste erklären Hafner wie Customer Experience Management im Pharma Umfeld funktioniert. Obwohl der selber vor Urzeiten für einen Seminaranbieter ein Seminar Pharmamarketing geleitet hat, ist Hafner von der Menge Abhängigkeiten, die es in der Pharmaindustrie gibt, schwer beeindruckt.
Roche findet man hier: https://www.roche.com/
Jörg ist auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/joerg-corsten/
Christian auch: https://www.linkedin.com/in/christianvelten-1/