Als Zuhörer dieses Podcasts lernst du verschiedene AI Usecases, Innovationen und Forschungen rund um Artificial Intelligence, Digital Assistants und ChatGPT kennen.Du profitierst von den Erfahrungen anderer und erhälst spannende Inspirationen für deinen eigenen (Arbeits-)Alltag.Sophie Hundertmark interviewt dazu immer interessante Persönlichkeiten, die AI und Digital Assistants aktiv im Einsatz haben oder in diesem Bereich forschen.Und das ganze powered by Corporate Software.
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Gesamtlänge aller Episoden: 1 day 20 hours 8 minutes
episode 24: #91 Sophie Hundertmark und David Eberle zu Bots im Customer Service Center
Chatbots müssen nicht immer als Self-Serice Tool für die Endkunden eingesetzt werden. Bots können auch den Customer Service Agents im Callcenter helfen. David Eberle erklärt in dieser Folge, wie Typewise vor allem grosse Callcenter mit hohen Volumen intelligent mit Hilfe von KI und Bots unterstützt. Sophie ergänzt dabei die Inputs von David mit ihren Learnings aus Schweizer und Deutschen Servicecenteams.
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episode 23: #90 Sophie Hundertmark und Kim Engels zu ChatGPT im Marketing
Der bekannte Chatbot #ChatGPT revolutioniert nicht nur die Welt der klassischen Chatbots, sondern auch gleich die Welt des Marketing. Kim Engels ist CEO von Converto und diskutiert zusammen mit Sophie, wie Marketers #GPT und Co. auch für Social Media Texte, Newsletter und weiteres einsetzen können.
In dieser Folge geht es also mal nicht um klassische Chatbot Cases, sondern vielmehr um den Einsatz von Generative KI und Foundation Models...
episode 22: #89 Sophie Hundertmark und Roman Zoun zu Promts und Befehlen an GPT und Co.
ChatGPT ist für die meisten nichts neues mehr. Doch wie kommunizieren wir nun am besten mit ChatGPT, GPT, Bart und Co. Das Stichwort dabei sind Promts. Das sind sozusagen die Befehle, die wir Menschen einer KI geben. Was es dabei zu beachten gibt und wie das funktioniert, weiss der GPT Experte Roman Zoun. Als Beta-Tester arbeitet er schon seit über einem Jahr mit GPT 3.5. Mehr dazu in dieser Folge mit Sophie Hundertmark.
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episode 21: #88 Sophie Hundertmark und Nils Hafner & Harald Henn zum CEX Trendradar
Die zweite Ausgabe des CEX Trendradar von Prof. Dr. Nils Hafner und Harald Henn ist verfügbar und auch dieses Jahr ist das Thema Conversational Automation/Business als Trend mit aufgelistet. Sophie Hundertmark spricht in dieser Folge mit den beiden Autoren über die Entwicklungen und Auswirkungen dieses Trends...
episode 20: #87 Sophie Hundertmark und Ruth Imwinkelried von der PostFinance
Was macht eigentlich ein gutes Chatbot Team aus? Welche Kompetenzen werden benötigt und wie sollte sich das Team best-möglichst organisieren?
Ruth von der PostFinance hat dazu einige Tipps und gibt diese im Interview mit Sophie Hundertmark gern weiter.
Mehr dazu in dieser spannenden Folge.
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Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen...
episode 19: #86 Sophie Hundertmark und Stephan Wick von der Migros Bank
Sophie Hundertmark spricht mit Stephan von der MigrosBank über die Voicebots des Finanzunternehmen. Was können sie jetzt schon? Was können sie in Zukunft?
Ein Schwerpunkt-Thema des Gesprächs ist Voice-Analystics.
Mehr dazu in dieser Podcast-Folge.
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episode 18: #85 Sophie Hundertmark und Lisa-Marie Plagge zum Virtual Agent Guide
Bevor der Chat- oder Voicebot umgesetzt wird, solltet ihr ein Konzept entwickeln. Dabei helfen Tools und Vorlagen, wie der Virtual Agent Guide. Sophie hat Ende 2022 zusammen mit Lisa von Dialogbits eine neue Version des Virtual Agent Guides veröffentlicht. In dieser Folge erklären die beiden, wie ihr den Guide am besten nutzen könnt und was es zu beachten gibt.
Viel Spass beim Hören :-)
Den ganzen Guide zum Gratis herunterladen gibt es hier...
episode 17: #84 Sophie Hundertmark und Dominic Bolliger Conversational Marketing mit Dialogify
Sophie Hundertmark hat für diese Folge Dominic Bolliger von Dialogify eingeladen. Wie der Name schon sagt - es geht um Dialoge! Natürlich geht es um Chat-Dialoge. Aber anstatt über Conversational Design zu sprechen, geht es in dieser Folge vielmehr darum, wie Unternehmen mit Hilfe von Chat-Dialogen Leads sammeln können, das eigene Branding stärken und sich so schliesslich Wettbewerbsvorteile sichern und den Umsatz steigern.
Das ist Marketing 4...
episode 16: #83 Sophie Hundertmark und Prof. Dr. Peter Gentsch zu ChatGPT
Ende 2022 sind die neusten ChatGPT Updates veröffentlicht wurden. Klar, dass auch Sophie Hundertmark dieses heisse Thema in ihrem Chatbot Talk diskutiert. Als Gast hat sie den KI und Bot Experten Prof. Dr. Peter Gentsch eingeladen.
Für alle, die noch nie etwas von ChatGPT gehört haben, gibt es am Anfang eine kleine Einführung. Danach diskutieren die beiden Gesprächspartner die neusten Updates und die Auswirkungen auf die heutige Gesellschaft...
episode 15: #82 Sophie Hundertmark und Antonius Ostermann von dialogbits
Wer könnte besser über Linda 2.0 berichten als Antonius Ostermann ? Als CTO bei dialogbits begleitet er das aktuelle Chatbot-Projekt der Sparkassen in Deutschland seit der ersten Stunde und kennt auch bereits die zukünftig-geplanten Features. Denn Linda 2.0 soll nicht nur schlaue Antworten geben können, sie soll für den Kunden auch ganze Prozesse und Aufgaben erledigen...