Verkaufs- und Führungstechniken für den Möbelhandel. Die besten Techniken und Tipps aus den Bereichen Neurolinguistisches Programmieren (NLP), positive Psychologie und Verkaufspsychologie für Verkaufsmanager und Verkaufsteams.
http://www.thomaswittconsulting.de/verkaufssteuerer
Gesamtlänge aller Episoden: 20 hours 57 minutes
Verbalfurz oder Kritikgespräch - Führungskräfte müssen sich entscheiden!
Man hört ja viel von konstruktiver Kritik, aber niemand weiß so richtig wie das geht und wann er das letzte Mal konstruktive Kritik bekommen hat. Beispiele für destruktive Kritik dagegen finden Mitarbeiter nach kurzem Nachdenken in der jüngsten Vergangenheit.
Was ist also konstruktive Kritik? Erfahren Sie mehr in diesem Podcast.
Als Artikel zum Nachlesen: Verbalfurz oder Kritikgespräch.
Motivation II - 4 Faktoren, die für die Motivation Ihrer Mitarbeiter unabdingbar sind
Haben Sie schon einmal einen unmotivierten 4-jährigen Menschen getroffen? Nein? Ich auch nicht.
Menschen sind von Natur aus motiviert und wollen immer höher, schneller und weiter kommen. Aber vier Faktoren sorgen leider oft dafür, dass die angeborene Motivation der Mitarbeiter auf der Strecke bleibt.
- Daniel Pink: Drive - Was Sie wirklich motiviert
- Artikel: Warum Provisionssysteme Möbelverkäufer langfristig demotivieren
Chefs beschweren sich über sinkende Motivation - Aber wo ist die Mitarbeitermotivation denn hin?
Studie: Deutschland steuert auf eine demotivierte Erwerbsgesellschaft zu – das lässt zumindest eine repräsentative Studie des Versicherers HDI unter Berufstätigen in Deutschland vermuten. Mehr als jeder Zweite identifiziert sich kaum noch mit seinem Job.
Aber wo ist die Motivation denn hin? Oder wer hat sie kaputt gemacht?
Links zur Episode:
- Die Studie des HDI: https://www.berufe-studie.de/
- Weiterführender Artikel über die Studie...
episode 22: Die wichtigste Erfolgseigenschaft für Verkäufer
Was macht gute Verkäufer eigentlich aus? Wie erkennt man sie in Einstellungsgesprächen? Sich auf den Bauch zu verlassen, funktioniert nicht besonders gut.
Was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass es eine Eigenschaft gibt, die bei der Einstellung von Vertriebsmitarbeitern ein weitaus besseren Vorhersagewert für den Erfolg liefert als alles, was Sie heute verwenden?
Es gibt Beweise und Studien, die meine Behauptung untermauern...
Von Drill Sergeants und Führungskräften im Verkauf
Zwei Branchen, die echte Schwierigkeiten haben Menschen zu rekrutieren, sind der Möbelhandel und das Militär. Das geht so weit, dass in 2006 die amerikanische Armee 11,7 % ihrer Neuzugänge aus den Reihen verurteilte Krimineller bestreiten musste, denen im Gegenzug Straferlass zugesagt wurde. Sie können es sich nicht mehr leisten, viele Rekruten auszusieben, weil sie (zunächst) nicht das geeignete mentale Profil hatten...
Kleider machen Leute ... und besonders Verkäufer
Dass Kleider Leute machen, ist ja schon sprichwörtlich. Die Frage ist aber:
- Wie funktioniert das?
- In welchen Situationen funktioniert das?
- Und vor allem: Wie können wir als Verkäufer diese Effekte nutzen?
Hier finden Sie die referenzierten Artikel:
- Kleider machen Leute - Teil I
- Kleider machen Leute - Teil II
- Attractiveness sells: Neue Studie zum optimalen Erscheinungsbild von Verkaufspersonal
32 Fragen, die Sie Verkäufern bei Bewerbungsgesprächen stellen können (Forts.)
Hier kommen weitere 18 Fragen (die ersten 15 Fragen kamen in der letzten Folge), die Ihre Job-Bewerber so noch nicht kennen und mit denen Sie besser einschätzen können, ob der Kandidat zu Ihrer Firma passt.
Hier können Sie die 32 Fragen nachlesen...
32 Fragen, die Sie Verkäufern bei Bewerbungsgesprächen stellen können
Mit guten Fragen können Sie viel über Wissen, Erfahrung, Persönlichkeit und Motivation der Möbelverkäufer erfahren, die sich bei Ihnen bewerben. Damit steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Bewerber einstellen, die zu dem Job, Ihrem Möbelhaus, Ihren Kunden und zu Ihnen passen.
Leider werden bei Einstellungsgesprächen immer die gleichen, müden Fragen gestellt, auf die die meisten Bewerber die politisch korrekte Standard-Antwort kennen...
Das Verhaltensprofil des idealen Verkaufssteuerers
Wie eckige Zapfen in runden Löchern fühlen sich viele Hausleiter, Verkaufsleiter und Abteilungsleiter im Möbelhandel.
Einerseits sollen Verkaufsleiter „Menschenmenschen“ sein, d.h.
- begeistert und begeisternd auf Mitarbeiter und Kunden zugehen,
- Menschen zu Höchstleistungen inspirieren,
- immer auf der Fläche sein und
- den Verkauf steuern...
7 Regeln für erfolgreiches Verhandeln
Warum brauchen wir überhaupt Verhandlungstrainings und feste Regeln für Verhandlungsführung? Weil die meisten Menschen von Natur aus schlechte Verhandler sind.
"Von selbst erwirbt man nicht nur keine Verhandlungsfähigkeiten. Vielmehr erwirbt man auf intuitiver Basis ... Fähigkeiten, welche das Verhandeln erschweren, wenn nicht gar unmöglich machen." Fritjof Haft, Verhandlungen und Mediation
Beim Verhandeln ist es anders als z.B...