Social Media Schnack

Dass man mit Haltung allein kein Geld verdienen kann, dürfte jedem klar sein. Was also bitte soll das mit der Haltung eines Unternehmens oder einer Marke? Gerade durch Social Media und den lang geforderten Dialog auf Augenhöhe hat sich in der Kommunikation noch einmal viel verändert. Menschen, Kunden wie Mitarbeitende, stellen plötzlich Fragen, wollen mehr über die Gesinnung wissen und hinterfragen Positionen und erwarten eben diese Haltung.

Hartmut Müller-Gerbes ist unser aktueller Gast im Social-Media-Schnack und der kennt sich mit Kommunikation, Marke und Haltung aus. Als geschäftsführender Gesellschafter CONTCEPT X berät genau mit diesen Schwerpunkten als systemischer Coach und hilft Unternehmen ebendiese Haltung zu entwickeln und im Markenkern zu verankern. Er betrachtet Haltung als eine der relevanten Führungsaufgaben im Unternehmen und so diskutieren wir über Wertschätzung, Marke und Haltung an aktuellen Beispielen, wie dem Trainerwechsel bei Bayern und der Positionierung der DM-Drogeriemärkte.

Außerdem klären, warum Haltung nicht gleich Meinung ist, was das Thema mit Respekt zu hat und diskutieren, inwiefern Marke ohne Haltung überhaupt möglich ist. Dabei verlieren wir die Wertschöpfung an keiner Stelle aus den Augen. Das Thema wird alle interessieren, die mit Kommunikation und Marke zu tun haben, denn wir diskutieren kontrovers. Danke Hartmut, für Deinen Besuch bei uns und für das Eintauchen in ein faszinierendes, vielschichtiges Thema.

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• Meinung: Stellungnahme zu einem bestimmten Thema oder Ereignis
• Haltung: Grundsätzliche Einstellung, die das Verhalten und die Entscheidungen eines Unternehmens prägt

• Marken sollten sich wie Menschen verhalten
• Haltung beeinflusst die Wahrnehmung und das Verhalten von Unternehmen
• Haltung stärkt die Marke, wenn sie authentisch und konsistent ist

• Haltung beeinflusst Entscheidungen, wie Unternehmen in verschiedenen Situationen agieren
• Zum Beispiel: Arbeitsbedingungen, Nachhaltigkeit, Gleichberechtigung
• Haltung entwickelt sich im Laufe der Zeit und kann helfen, Fehler aus der Vergangenheit zu vermeiden

• Haltung sollte nicht explizit auf der Webseite oder in der Kommunikation nach außen dargestellt werden
• Haltung sollte durch das Verhalten und die Entscheidungen des Unternehmens sichtbar werden
• Eine authentische Haltung zieht Kunden und Mitarbeiter an

• Haltung allein führt nicht zu Erfolg, Unternehmen müssen auch wirtschaftlich erfolgreich sein
• Unternehmen müssen ihre Haltung mit ihrer Gewinnerzielungsabsicht in Einklang bringen
• Haltung sollte nicht als etwas gesehen werden, das man sich leisten kann, sondern als integraler Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens

Eine authentische Haltung ist nachhaltig und dauerhaft vorhanden. Sie sollte im Unternehmen von Führungskräften vorgegeben und vertreten werden.

• Werte und Führungsgrundsätze sind wichtig
• Die Sonne scheint von oben: Wenn Werte und Haltung vorgelebt werden, setzen sie sich durch
• Haltung ist eine Führungsaufgabe

• Kommunikation in Unternehmen hat sich in den letzten 15 Jahren stark verändert
• Führungskräfte müssen heute Soft Skills besitzen und ihre Mitarbeiter entwickeln
• Haltung spielt eine große Rolle in der Führung

• Es ist wichtig, seine Haltung offen zu kommunizieren
• Eine positive Haltung zieht Menschen mit ähnlicher Einstellung an
• Die Haltung sollte an die Unternehmenskultur angepasst sein

• Der Kunde ist der Goldstandard
• Lösungen werden gemeinsam entdeckt
• Kein 10-Punkte-Plan, sondern individuelle Lösungen

• Eine positive Haltung kann zu mehr Wertschätzung führen
• Wichtig ist, die richtige Haltung für das Unternehmen zu finden

• Haltung wird als respektabel angesehen
• Schafft Verbundenheit innerhalb des Unternehmens
• Beispiel: Rewe zeigt Stolz der Mitarbeiter

• Grundhaltung sollte global sein
• Anpassung an regionale Unterschiede und kulturelle Besonderheiten
• Beachtung von universellen Rechten und Werten

• Antizipation von Kritik und Gegenreaktionen
• Beispiel: 49-Euro-Ticket und polarisierende Reaktionen
• Wertschöpfender Charakter der Haltung: Kundenbindung und Stolz der Mitarbeiter

• Beispiel: Heckler & Koch vs. Rheinmetall
• Unterschiedliche Haltungen können zu unterschiedlichen Mitarbeiterreaktionen führen
• Gehälter könnten eine Rolle spielen

• Ausgefeilte Mission, Leitsätze und Werte
• Beispiel: Trennung von Trainer Julian Nagelsmann
• Betonung von Respekt, Teamgeist und Engagement

• Beschäftigung mit der Analyse von Haltungen im Berufsalltag
• Interesse an der Wertebasis, auf der Handlungen und Entscheidungen beruhen

• Unterschiedliche Wertebasen und Haltungen führen zu unterschiedlichem Erfolg
• Werte bei Bayern München: sei ein Fan

Der Beitrag Ein Diskurs über Haltung, Marke & Wertschöpfung – Im Gespräch mit Hartmut Müller-Gerbes erschien zuerst auf Social Media Schnack.