Für uns ist Service der Treiber für den Unternehmenserfolg. Wir sind das Netzwerk für Menschen, die den (technischen) Service innovativ und nachhaltig gestalten. Wir leben Service, verbinden Menschen, bieten Zugang zu Wissen und geben Impulse für die Zukunft. Im KVD ServicePodcast sprechen wir mit Expert:innen über strategische und operative Themen im Service. Sie liefern Insights, Best Practices und Impulse für die Service-Praxis.
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Generative AI - Zwischen Hype und Realität. Was jetzt schon möglich ist
KVD ServicePodcast-Folge: Generative AI - Zwischen Hype und Realität. Was jetzt schon möglich ist Der Hype um Künstliche Intelligence und insbesondere Generative AI (GenAI) ist allgegenwärtig. Spätestens seit ChatGPT kennt die Fantasie keine Grenzen mehr. Unternehmen sollten sich allerdings nicht die Frage stellen: „Wie kann ich mit GenAI alle Probleme lösen?“ Wenn das einzige Werkzeug ein Hammer ist, dann wird jedes Problem zum Nagel. Die entscheidende Frage lautet vielmehr: „Wie kann ich für bestimmte Problemsituationen KI-Verfahren optimal kombinieren, um die bestmögliche Lösung zu vertretbaren Kosten (d.h. wirtschaftlich sinnvoll) zu erhalten?“ Welche Stärken und Schwächen verbergen sich hinter den GenAI-Verfahren verbergen und wie kann man das Halluzinieren solcher Modelle eindämmen? Darüber spricht KVD-Redakteur Michael Braun mit Eric Brabänder, Chief Product Officer bei der Empolis Information Management GmbH. Zu dem Thema gibt es demnächst auch eine Veranstaltung - hier kann man sich kostenlos für den Empolis Exchange Summit 2023 anmelden: www.empolis.com/empolis-exchange. Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen.