Als Social Media Manager bin ich für die Unternehmenskommunikation in sozialen Netzwerken zuständig. Ich veröffentliche News, reagiere auf Anfragen und begleite Diskussionen. Den Erfolg Meiner Kampagnen und Maßnahmen überwache ich mit Hilfe verschiedener Tools.
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SMIP005: Social Media Monitoring und Kundenbeziehungsmanagement
In dieser Folge spreche ich darüber, warum Social Media Monitoring auch als Kundenbeziehungsmanagement angewendet werden kann.