So gelingt das Pflegegespräch
Eine bettlägerige Mutter. Ein kolossal gestresster Pfleger. Und eine Zimmernachbarin, mit der es immer Streit ums offene Fenster gibt - für hunderttausende Patienten und Angehörige allein in Bayern sind solche Konfliktsituationen bitterer Alltag. Ein neuer Ratgeber will ihnen allen nun helfen, mit dem Gesprächsstress besser klarzukommen: "Pflegegespräche richtig führen: So mache ich mich verständlich". Geschrieben hat das Buch unser heutiger Gast, die Pflege-Expertin Sandra Mantz aus Großwallstadt.