CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience Management beschäftigt. Es geht um Insights - von und über Kunden, Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der Praxis. Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr Wissen mit Peter Pirner. Ein Customer Experience Podcast, der Spaß macht und breit informiert. Gemacht für alle CX Interessierten: CX Manager, Mitarbeiter im Marketing, Customer Service und Vertrieb sowie Studierende. www.cx-talks.com
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#04 Die Zukunft des Handels mit Jens Krüger (Bonsai) & Peter Pirner
Jens Krüger (Bonsai) im Gespräch mit Peter Pirner
Wie haben sich unsere Erwartungen an den Handel in den letzten Jahren verschoben? Welche Erfahrungen wollen Kunden eigentlich wirklich machen? Wie wichtig sind Erlebnisse, Inszenierungen für Retailer und deren Kunden? Wie wichtig sind Technologie, Bots, Serviceroboter oder völlig neue Dienstleistungen? Hat der Handel heute auch eine soziale Verantwortung angesichts der Vereinsamung in unserer Gesellschaft?
All dies sind Fragen, über die wir uns im Gespräch mit dem renommierten Handelsexperten und vielzitierter Trendforscher Jens Krüger unterhalten.
Jens Krüger ist Geschäftsführer bei der Bonsai GmbH, einem auf Shopper Marketing spezialisierten Forschungsunternehmen, ist zu Gast bei Peter Pirner.
Mehr Informationen zu Bonsai erhalten Sie unter www.bonsai-research.com
Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen zur Sendung:
Jens Krüger ist Geschäftsführer bei der Bonsai Research, einem auf Shopper Marketing spezialisierten Forschungsunternehmen
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