Für uns ist Service der Treiber für den Unternehmenserfolg. Wir sind das Netzwerk für Menschen, die den (technischen) Service innovativ und nachhaltig gestalten. Wir leben Service, verbinden Menschen, bieten Zugang zu Wissen und geben Impulse für die Zukunft. Im KVD ServicePodcast sprechen wir mit Expert:innen über strategische und operative Themen im Service. Sie liefern Insights, Best Practices und Impulse für die Service-Praxis.
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Kundensupport aus dem Home Office - zuverlässiger Service in Krisenzeiten
Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen. Heute: Kundensupport aus dem Home Office - zuverlässiger Service in Krisenzeiten. Wir sprechen mit Jens Leucke, General Manager DACH bei Freshworks (www.freshworks.com), über Kundensupport aus dem Homeoffice. Welche Tipps und Tools gibt es, um einen zuverlässigen Service auch in Krisenzeiten bieten zu können? Wie sieht der Supportarbeitsplatz der Zukunft aus? Die Moderation übernimmt KVD-Redakteur Michael Braun. Informationen zum Service-Verband KVD e.V. unter www.kvd.de.