Krisenmeisterei: Kompetentes und souveränes Krisenmanagement

Das "Überlebenskonzept" aktuell halten

Ein Krisenmanagementplan (KMP) muss aktuell gehalten werden. Sonst ist er entweder nutzlos oder gefährdet sogar das Unternehmen. Dazu sollte zumindest einmal jährlich eine Überprüfung (Review) durchgeführt werden. Das gilt auch, wenn im Zuge von Übungen oder (Beinahe-)Krisen After Action Reviews durchgeführt werden.

Bei diesen Überprüfungen sollten besonders diese Punkte berücksichtigt werden:

• Werden Personen oder Sachressourcen mehrfach verplant?
• Textanalyse: Ist der KMP verständlich, genau und präzise?
• Wird für die richtige Ebene geplant? Nicht in operativen Details verzetteln!
• Sind die vorgesehenen Aufgaben für die jeweiligen Personen auch bewältigbar? Das muss nach mehreren Kriterien beurteilt werden: Kompetenzen, Ausbildung, Erfahrung, Zeit, Leistungsfähigkeit, Verantwortung, …
• Sind KMP und Stellenbeschreibungen kongruent?
• Ist die Auslösung der Krisenreaktion klar geregelt und eindeutig definiert?
• Gibt es klare Regeln für die Krisenkommunikation?
• Sind im KMP vorgesehene Sachressourcen verfügbar? Innerhalb der vorgesehenen Zeit?
• Sind vom KMP vorgegebene Redundanzen auch wirklich noch gegeben?
• Stimmen beschrieben Prozesse noch mit der Realität überein? Werden benötigte Inputs tatsächlich geliefert? Werden Prozess-Outputs aktuell noch benötigt?
• Sind die angegebenen Daten noch aktuell (Kontaktdaten, Rollenbezeichnungen, Raumbezeichnungen, …)?
• Existieren angegebene Strukturen noch?

Wenn bei diesen regelmäßigen Reviews alle für das Krisenmanagement (mit-)verantwortlichen Personen einbezogen werden, erhöht das die sowohl die "Bediensicherheit" als auch die Awareness dieser Personen. Darüber hinaus ist das regelmäßige Einholen einer professionellen Außensicht sehr empfehlenswert.

Wenn sie Wünsche oder Anregungen haben, freue ich mich wie immer über eine Email: podcast@krisenmeisterei.at

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