LiveBarTalk ist Euer wöchentlicher MSP-Podcast für IT-Unternehmer*innen und Entscheider*innen in IT-Unternehmen. Eure Hosts sind Andreas Zeisler (Logiphys), Kai Osthoff (Osthoff Innovations) und Patrick Lenz (top.media), mit zusammen mehr als 50 Jahren Erfahrung im MSP Geschäft. Sie behandeln sowohl das Management eines IT-Unternehmens als auch die besten Werkzeuge und Prozesse, um ein optimales Kundenerlebnis erreichen zu können. Unseren Livestream seht ihr jeden zweiten Dienstag um 17:30 auf unserer Facebook Page unter https://facebook.com/livebartalk/ oder auf unserem YouTube-Kanal unter https://youtube.com/channel/UCfFlnSJxgDoZ-pDPoSie2xg.
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episode 39: #39 SERVICE ORGANISATION mit Andreas Hoppe
1st-Level, 2nd-Level ... oder jeder macht alles? Wie bekommen wir eine hohe Kundenzufriedenheit auch und gerade bei Service-Anfragen im 1st-Level Support?
Wie ist das bei Euch allen? Morgen werden wir darüber mit Andreas Hoppe von NIC Systemhaus GmbH sprechen.
SHOW NOTES
???? NEWS & NEWSFUNDE
- CyberDrain CTF
- BKA - Infrastruktur der Emotet-Schadsoftware zerschlagen
???????????? SERVICE ORGANISATION
- Andreas Hoppe bei LinkedIn
- NIC Systemhaus GmbH Göppingen, IT-Outsourcing Stuttgart
???? GETRÄNKECHECK
- Andreas Hoppe: Fassbrause Himbeer Kirsch | Übersicht | Produkte | Landskron Onlineshop
- Patrick: Juicy Ass IPA | Flying Monkeys Craft Brewery
- Kai: Oh My Wai-Iti TDH IPA 0,44l can @ Tanker Brewery online shop
- Andreas: Online-Shop : Schlossgut Hohenbeilstein
???? IN EIGENER SACHE
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???????????? EURE HOSTS
- Andreas Zeisler
- Kai Osthoff
- Patrick Lenz