LiveBarTalk ist Euer wöchentlicher MSP-Podcast für IT-Unternehmer*innen und Entscheider*innen in IT-Unternehmen. Eure Hosts sind Andreas Zeisler (Logiphys), Kai Osthoff (Osthoff Innovations) und Patrick Lenz (top.media), mit zusammen mehr als 50 Jahren Erfahrung im MSP Geschäft. Sie behandeln sowohl das Management eines IT-Unternehmens als auch die besten Werkzeuge und Prozesse, um ein optimales Kundenerlebnis erreichen zu können. Unseren Livestream seht ihr jeden zweiten Dienstag um 17:30 auf unserer Facebook Page unter https://facebook.com/livebartalk/ oder auf unserem YouTube-Kanal unter https://youtube.com/channel/UCfFlnSJxgDoZ-pDPoSie2xg.
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episode 42: #42 SERVICE DESK AUS MACHER-SICHT mit Tim Leuenberger und Jonas Monzel
Unglaublich witzig, was wir Chefinnen uns manchmal für unsere Mitarbeiterinnen im Support & Service ausdenken! ???? Wir reden über KANBAN, Ticket-Queues und Checklisten.
Mit immer neuen Ideen versuchen wir effizienter & effektiver zu werden. Unsere Kunden werden uns für die Ideen lieben! Unser Mitarbeiter auch! ????????
Ist das wirklich so? Tim Leuenberger und Jonas Monzel dürfen mal Klartext reden. Was kommt von unserem "Buzzword-Bingo" auf der Chefetage wirklich bei Mitarbeiter*innen und Geschäftspartnern an?
SHOW NOTES
???????????? SERVICE DESK AUS MACHER-SICHT
- Jonas Monzel bei LinkedIn
- Tim Leuenberger bei LinkedIn
- diverto GmbH
- CYBERDYNE IT GmbH
???? GETRÄNKECHECK
- Patrick: Cierzo Psycho Keller
- Kai: Huppendorfer Pils
- Andreas: Lugana Weißwein
- Tim: Emmental Rot Baron
- Jonas: Fassbrause
???? IN EIGENER SACHE
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???????????? EURE HOSTS
- Andreas Zeisler
- Kai Osthoff
- Patrick Lenz