"Wo kann ich Kleiderspenden abgeben?", "Stimmt es, dass es immer mehr Diebstähle gibt, seit die Asylbewerber hier wohnen?" Solche Fragen werden fast täglich am Bürgertelefon gestellt. Matthias Kreß koordiniert das von der Region Schweinfurt neu geschaffene Bürgertelefon "Asyl" und nimmt selbst viele der täglich bis zu 20 Anrufe entgegen.