Begleite uns auf dem Weg zu mehr Kundenzentrierung in der IT. Und darüber hinaus! Wie helfen uns kundenzentrierte Methoden wie Design Thinking, Prototyping oder Working Out Loud in der Zusammenarbeit und bringen uns Effizienz und Spaß auf unserer Reise? Hier bringen wir Euch Basics nahe und interviewen in lockerer Folge Kolleg:innen und andere Expert:inne. Wir wollen Euch inspirieren, hier besprochene Methoden auszuprobieren. Wir, das sind Pilar Paes und Karin Wächtler.
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episode 24: Folge 24 - Walk the Talk: Wie wir Design Thinking selbst genutzt haben
Diesmal wird es ganz praktisch (und hoffentlich nicht zu chaotisch) - wir erzählen Euch mit unseren Gästen Julia Bruns, Nele Geppert und Yasemin Ibis, wie wir unseren eigenen Design Thinking Prozess in unserer Initiative Road to Customer Centricity gestaltet haben. Es ging darum, für die nächste Phase herauszufinden, was unsere interne Zielgruppe, also unsere potenziellen Nutzer und Kolleg:innen von uns brauchen bzw. was wir uns ausdenken können, um mehr Kundenzentrierung ins Unternehmen zu bringen. Der Prozess zog sich im Kern über zwei Online-Workshops hinweg und teilte sich danach in einzelne Stränge auf, in denen die Ideen weiter konkretisiert worden, Prototypen gebaut und getestet wurden und letztendlich dann die Ideen umgesetzt wurden.
Seid gespannt auf einen sehr tiefen Einblick, wie immer auch Fun Facts über unsere Gäste (einer davon wirklich der Oberknaller - Walk the Talk!!!) und mal wieder viele Tipps und Erfahrungen aus der Praxis.
Links und Tipps von unseren Gästen:
- AJ&Smart AJ&Smart – Better Products, Faster. (ajsmart.com)
- Indra Burkart (255) Indra Burkart - YouTube
- HPI Institut (insb. die kostenlosen Kurse) Das MOOC-Angebot des HPI | openHPI
- Design Thinking Toolbook bzw. Toolbox https://www.dt-toolbook.com/
- Die 1%-Methode
Und hier findet Ihr unsere Gäste: Julia Bruns – Agile Coach – Vodafone | LinkedIn, Nele Geppert – Universität Duisburg-Essen – Deutschland | LinkedIn, Yasemin Ibis - Agile Coach - Vodafone | LinkedIn