CXEinfachMachen - Der Podcast für alle aus dem Bereich Customer Experience, Marktforschung und Produktmanagement, welche Kundenorientierung einfach ermöglichen wollen. Wir erklären euch grundlegende Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden sowie Best Practice und spannende Beispiele auf.
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Eine durchschnittliche Folge dieses Podcasts dauert 34m.
Bisher sind 71 Folge(n) erschienen.
Dieser Podcast erscheint jede zweite Woche.
Gesamtlänge aller Episoden: 1 day 18 hours 53 minutes
episode 11: #010 - Wie A/B Testing und Marktforschung zusammenspielen
Hypothesen testen, A/B Testing und Marktforschung - wie läuft dass zusammen?
episode 10: #009 - Mit der GRIPS Typologie zu besseren Insights (feat. Björn Habenschaden)
Die GRIPS Typologie powered by behavioral economics
episode 9: #008 - Live-Analyse von Kundenfeedback von Shopping Apps
Amazon, ebay und ebay Kleinanzeigen App-Bewertungen im Vergleich
episode 8: #007 - Marktforschungs-Community und Customer Experience in Europa
Marktforschungs Community am Beispiel Kundenblick der Deutschen Bahn
episode 6: #005 - So reagiert ihr richtig auf Kundenfeedback
Kunden zu Unterstützern machen durch richtigen Umgang mit Kundenfeedback
episode 5: #004 - Kunden verstehen und Kundenanforderung aufzeigen
Kunden verstehen, Vorstellung liCili
episode 3: #002 - Customer Journey Mapping und Datenerhebung
Wie erstelle ich eine Customer Journey Map?
episode 2: #001 - Was ist Customer Experience?
Begriffserklärung Customer Experience, User Experience, Customer Insights, Customer Care, Customer Service, CRM, Marktforschung