Gesamtlänge aller Episoden: 3 days 43 minutes
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Erfolgsfaktoren bei der Nutzung von LinkedIN als Top-Manager
Warum Du vor allem zuerst für Dich sorgen solltest?
Mit großer Freude habe ich Gelegenheit gehabt, mit Pater Anselm Grün über seine Erfahrungen über wirkungsvolle Unternehmensführung zu sprechen. Mit aktuell mehr als 300 lieferbaren Titeln, über 14 Millionen weltweit verkauften Büchern und Übersetzungen in über 30 Sprachen gilt P. Anselm Grün als der erfolgreichste Autor spiritueller Bücher im deutschsprachigen Raum...
Sehr viele Leitbilder haben ein Schattendasein. Gefragt nach der Vision, oder dem Ziel der Sparkasse herrscht meist Schweigen. Dunkel erinnern sich Einzelne, das es doch mal einen Leitbildprozess gegeben hat. Warum ist das so? Häufig wird viel Aufwand in die Erstellung gesteckt, gleichzeitig findet das Leitbild aber nicht den Einzug in die Realität der Mitarbeitenden. Erfolgreich umgesetzte Leitbilder geben Orientierung, entwickeln Anziehungskraft und beflügeln die Mitarbeitenden...
Heute berichte ich Dir anhand von zwei selbst gemachten Erfahrungen im Kundenservice, wie Du den Unterschied für Deine Sparkasse/Bank machen kannst. Wir betrachten die Facetten der Empathie und Begeisterung. Machen uns gleichzeitig bewusst, welche Zusammenhänge wirken und wo der Unterschied zwischen Zufriedenheit und Begeisterung besteht. Freu Dich auf eine kurzweilige Folge zum Thema Kundenerlebnisse...
Auch im letzten Jahr waren wieder viele spannende Gesprächspartner Teil meines Podcasts. Daher habe ich versucht die spannendsten Momente in zwei Folgen zu packen. In dieser Folge:
Elke Benning-Rohnke über ihr Buch Kundenbegeisterung Dr...
Auch im letzten Jahr waren wieder viele spannende Gesprächspartner Teil meines Podcasts. Daher habe ich versucht die spannendsten Momente in zwei Folgen zu packen. In dieser Folge: Prof. Dr. Matthias Gouthier über Kundenbegeisterung & Service Excellence Dorothea Assig & Dorothee Echter über Karrieremythen Frank Thelen über Künstliche Intelligenz Dr. Martin Mihalovits über die Transformation der Kreissparkasse Miesbach Tegernsee Katharina Jessel, Ursula Guth, Dr...
In dieser Folge spreche ich mit Walter Kraus, einem Berater für Produktionsoptimierung. Walter hilft seit über 30 Jahren Produktionsunternehmen bei der Optimierung oder Skalierung Ihrer Produktion. Wir unterhalten uns über die Rolle von Prozessen in einer VUCA-Welt. Laut Kraus sind Prozesse eine Folge von Tätigkeiten, Aufgaben und Schritten, entweder in einer Anfangs-Endbeziehung oder parallel...
Heute nehme ich Dich mit zu einem Talk, den ich im November auf dem FI-Forum der Finanz-Informatik mit Andree Henkel (Vorstand der Kreissparkasse Köln) geführt habe. Herr Henkel erläutert uns in diesem Gespräch, warum die Kreissparkasse Köln sich genau jetzt mit der Neuausrichtung Ihres Bereiches Org/IT beschäftigt. Wie das Zielbild für den Bereich aussehen wird und wie sie vorgegangen sind, den Wandel durch die Mitarbeitenden zu gestalten...