Kurze Impulse für Ihren Arbeitslltag - Gedanken, die Ihnen helfen können, Ihre Wirksamkeit zu erhöhen und mit weniger Stress und Belastung Ihre Ziele einfacher zu erreichen; Sie bekommen keine fertigen "Kochrezepte" sondern Anregungen, selbst aktiv zu werden.
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Gesamtlänge aller Episoden: 19 hours 26 minutes
Checkkliste 2/4: Verhandeln - aber bitte richtig!
Was sind Ihre Ziele für das Preisgespräch?
Was bietet der Mitbewerber an und zu welchem Preis?
Mit wem führen Sie das Preisgespräch und wer ist noch bei der Preisverhandlung dabei?
Wie können Sie Beziehung zu den Gesprächspartnern im Preisgespräch aufbauen?
Wo wollen Sie das Preisgespräch führen?
Haben Sie das richtige Wording für Ihre Preisgesprächsunterlagen?
Menschen lieben einfach Geschichten...
Checkkliste 1/4: Verhandeln - aber bitte richtig!
Warum es in der Preisverhandlung oft schon zu spät ist
Das Geld liegt in der Vorbereitung auf Verhandlungen
Hohe Preise und Margen erzielen Sie vor, nicht in der Preisverhandlung!
Vorbereitung – Der Erfolgsfaktor Nr...
episode 19: Die schwersten 100 Tage als Führungskraft souverän meistern.
Druck und Führung vertragen sich nicht. Nehmen Sie den Druck aus dem Geschehen. Das gilt sowohl für Ihre eigene Person als auch für Ihre Mitarbeiter. Niemand erwartet, dass Sie am ersten Tag einen Kurs vorgeben, ein Ziel definieren und alle Mitarbeiter in Ihr Boot holen. Experten gehen davon aus, dass es etwa drei Monate braucht, um sich mit der neuen Situation zu arrangieren. Das gilt für Sie, für Ihr neues Team und auch für den Chef...
episode 18: CRM: Vom persönlichen Kontakt bis zum «Zero Moment Of Truth».
Voraussetzung für die Aufrechterhaltung der Kundenbeziehung oder die Wiederbelebung eines Kundenkontakts ist beständige Kommunikation. Sicher hat auch Ihr Unternehmen viel zu erzählen, und Sie sollten Ihre Kunden an der Entwicklung von Marke und Produkten teilhaben lassen. Grundlage für das Pflegen der Beziehung mit einem Bestandskunden ist es zu wissen, was diesen Kunden interessiert und welche Erfahrungen er mit dem Unternehmen bereits gemacht hat...
episode 17: Telefonmarketing: Am Ball bleiben, ohne lästig zu werden.
Greifen Sie nicht einfach zum Telefon und telefonieren Sie wild drauflos. Überlegen Sie sich vor der Telefonakquise, welche Zielgruppe Sie erreichen wollen: Wer braucht Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung? So sparen Sie sich viele unergiebige Anrufe.
Viele Verkäufer fühlen sich souveräner, wenn sie sich bei der Kaltakquise auf einen konkreten Leitfaden stützen können. Wichtig: Ein solcher Leitfaden ist kein Manuskript, das Sie ablesen...
episode 16: Neukundengewinnung kostet Geld, Bestandskunden bringen Geld
Jeder kennt es wohl: Unternehmen werben mit großartigen Angeboten, mit unglaublichen Schnäppchen – für Neukunden. Wer erstmalig bei einer Firma bestellt, bekommt oftmals besondere Rabatte, Gutscheine oder kleine Geschenke.
Warum dies so ist, scheint klar: Die Unternehmen möchten sich von der Konkurrenz absetzen und sich mit entsprechenden Aktionen attraktiv für potentielle neue Kunden machen...
episode 15: Jede Stufe im Verkaufsprozess erfordert spezielle Kompetenzen.
Jede einzelne Phase erfordert spezifische Kompetenzen sowohl in kommunikativer als auch persönlicher und fachlicher Hinsicht. Wer sich hier immer wieder in seinen Fähigkeiten übt und an seiner Vorgehensweise feilt, der wird die Finessen im komplexen Rahmen des Vertriebsprozesses früher oder später perfektionieren und die Kunst des Verkaufens wie die echten Profis beherrschen...
episode 14: Eine Beschwerde ist eine kostenose Beratung durch einen Kunden.
Mit Beschwerden der Kunden entscheidet sich oft das Wohl und Wehe eines Unternehmens. Hier kann in kurzer Zeit zerstört werden, was zuvor mit viel Zeit und Investitionen aufgebaut wurde: Kun-denstamm, Kundenvertrauen, Markenstärke oder Kundenloyalität. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen den Eindruck haben, dass die Beschwerden zunehmen und – mindestens genauso gefährlich – dass die Beschwerden nicht kundenorientiert behandelt werden, dann sollten Sie schnell handeln und Sofortmaßnahmen ergreifen...
episode 2: Auf der Suche nach der OK-Position
Wahrscheinlich kennen Sie das bedrückende Gefühl, wenn ein Wortwechsel unrund verläuft. Da wird aufeinander eingeredet, verallgemeinert und sich verteidigt. Der Gesprächspartner wird auf einmal zum Gesprächsgegner.
Die Emotionen kochen und der Energieverbrauch schnellt in die Höhe...
episode 13: Die Zeit ist nicht Ihr Problem, weil keine Zeit ist immer.
Es ist ratsam, die Zeitmanagement-Methode für sich zu wählen, die für einen passt. Es gibt da kein „richtig“ oder „falsch“, sondern es gibt nur eines: Eine Zeitmanagement-Methode funktioniert für mich in meiner aktuellen beruflichen Situation – oder eben nicht.
- Das Pareto Prinzip (Die 80:20-Regel) im Zeitmanagement.
- Was sind Zeitdiebe und wie vertreibt man sie?
- ABC-Analyse im Zeitmanagement...