Im Podcast PFLEGE.ambulant hörst Du Impulse, Tipps und Anregungen für Vertrags- und Beratungsgespräche, Teambesprechungen, Konfliktsituationen und Mitarbeitergespräche. Unterhaltsam, leicht verständlich und umsetzbar begleite ich Dich in Deinem Arbeitsalltag. Profitiere von meinen mehr als 30 Jahren Erfahrung als Vertriebsspezialistin und Personalentwicklerin. Mein Motto: miteinander teilen, voneinander profitieren, gemeinsam wachsen. Für den Blick über den Tellerrand spreche ich immer mal wieder mit Gästen, die mit Leidenschaft in und für die ambulante Pflege arbeiten. Sie erzählen aus der Praxis über begeisternde Führung, hilfreiche Arbeitsabläufe und wertschätzende Zusammenarbeit.
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Gesamtlänge aller Episoden: 3 days 56 minutes
Warum es sich lohnt im ambulanten Pflegedienst auszubilden
PA10: Susanne und Michael Eschert, vom Privaten Pflegedienst Eschert aus Lünen im Interview: „Wenn man neugierig bleibt und Interesse an der Arbeit hat, ist das der beste Beruf, den man haben kann.!“ Die Shownotes findest Du unter:...
Begeisterung für den Pflege- und Betreuungsberuf
PA09: Janosch Stratemann im Interview: „Ich würde immer wieder genau so entscheiden!“ Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.de/pa09 Als wir uns das erste Mal trafen sagte Janosch zu mir: „Ich bin mit Begeisterung dabei und würde mich...
Der Interessewecker | Baustein 2 im Kundengespräch
PA08: Ein wenig bekannter Weg für den perfekten Gesprächseinstieg Die Shownotes findest Du unter: Vertragsgespräch in der ambulanten Pflege. In dieser Episode lernst Du den Baustein Interessewecker kennen und am Ende weißt Du, wie Du in maximal...
Begrüßung und Smalltalk | Baustein 1 im Kundengespräch
PA07: So wirkst Du von der ersten Sekunde an, sympathisch und kompetent Die Shownotes findest Du unter: Vielleicht fragst Du Dich, wie man so lange über das Thema Begrüßung reden kann, oder? Es ist eben ein Unterschied, ob wir gemeinsam in den...
Hörerfrage: PSG II - Zuerst Kunden oder Personal informieren?
PA06: Meine Antwort ist ganz klar: Zuerst das Personal und dann die Kunden. Unbedingt! Denn nur informierte Mitarbeiter können kompetent und sicher auftreten. Die Shownotes findest Du unter: Auf diese Fragen bekommst Du Antworten: Wie können...
Warum Du für jedes Kundengespräch Ziele brauchst
PA05: Wer sein Ziel nicht kennt, landet leicht da, wo er keinesfalls hin wollte „Das hätte ich mir sparen können!“ oder „Mist, warum habe ich mich nur darauf eingelassen?“ Hast Du das auch nach einem Kundengespräch schon einmal...
Die Kraft eines starken Bildes
PA04: Wie Bruno Malangré, Leistungsbereichsleiter eines großen Caritasverbandes, sein Leitungsteam gewonnen hat, den Prozess der Pflegeberatung zu verändern. Eine Podcastepisode aus der Reihe: entdeckt, erlebt, berührt, beeindruckt,...
Wie kann ich andere von einer Idee überzeugen?
PA03: Heiko Schulz im Interview. Wie Du von einer ersten Idee zur Umsetzung kommst, bei der alle mitziehen Die Shownotes findest Du unter: Eine Idee ist eine Vision, eine Vorstellung von der Zukunft. Das sind Bilder im Kopf, die mit Emotionen...
So behältst Du den roten Faden im Kundengespräch
PA02: Meine Gespräche führe ich aus dem Bauch heraus. Wie Du Dein Gespräch strukturieren kannst obwohl Du Deine Gesprächspartner gar nicht kennst? Die Shownotes findest Du unter: In dieser Episode lernst Du die sieben Gesprächsbausteine...
Passt Verkaufen zur ambulanten Pflege?
PA01: Hätten wir damals gewusst, welche zusätzlichen Möglichkeiten es gab, wäre unsere Oma vielleicht erst später ins Pflegeheim gekommen. Die Shownotes findest Du unter Die meisten Teilnehmer kommen mit Bauchschmerzen in meinen Workshop...