Als Zuhörer dieses Podcasts lernst du verschiedene AI Usecases, Innovationen und Forschungen rund um Artificial Intelligence, Digital Assistants und ChatGPT kennen.Du profitierst von den Erfahrungen anderer und erhälst spannende Inspirationen für deinen eigenen (Arbeits-)Alltag.Sophie Hundertmark interviewt dazu immer interessante Persönlichkeiten, die AI und Digital Assistants aktiv im Einsatz haben oder in diesem Bereich forschen.Und das ganze powered by Corporate Software.
http://www.sophiehundertmark.com
Gesamtlänge aller Episoden: 1 day 20 hours 8 minutes
episode 1: #67 Sophie Hundertmark und Klaus Rieger von der Baloise Versicherung
Dieses Mal geht es ausschliesslich um Voicebots, oder wie Klaus von der Basler Versicherung sagen würde "um Sprachroboter". Klaus berichtet von den Erfolgen des Sprachroboters der Versicherung. Bislang dient der Bot vor allem zum Intent-Erkennung. Bald können die Kunden aber mit dem Bot sogar ihren Schaden melden.
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episode 2: #68 Sophie Hundertmark und Nico Keramaris über die Migros WhatsApp Bots
Sophie Hundertmark und Nico von Wirz diskutieren über den WhatsApp Chatbot der Migros. Im Rahmen einer neuen App hat die Migros auch gleich einen WhatsApp Bot Namens Rosa für mögliche Fragen rund um das Onboarding eingeführt.
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Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen...
episode 3: #69 Sophie Hundertmark Silvano Senn von Meta (Facebook)
Wie könnte es anders sein - in der Podcast Folge zwischen Sophie und Silvano geht es natürlich ausschliesslich um #Chatbots auf Facebook, Instagram und WhatsApp. Kurz gesagt, es geht um Messenger Bots und Marketing. Und das direkt mit den Insidern von Facebook bzw. Meta.
--> Instagram Bots sind übrigens echt noch sehr neu - das ist die erste Podcast-Folge, die sich mit diesem Thema beschäftigt.
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episode 4: #70 Sophie Hundertmark und Stephan Fehlmann über Voicebots
Sophie Hundertmark spricht mit Stephan Fehlmann über Voicebots. Wie geht man bei der Einführung eines Voicebots um? Was ist anders als bei Chatbots? Warum brauchen Voicebots nicht zwingend einen Namen? Und können Voicebots auch Dialekte verstehen? Diese und mehr Antworten gibts in dieser spannenden Folge mit Sophie.
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episode 5: #71 Sophie Hundertmark und Malte Kosub über Voicebots zum Upselling
Was für eine tolle Upselling-Story mit Voicebots. Malte erläutert in dieser Folge, wie sein Team mit Hilfe eines Voicebots komplette neue Cross- und Upselling Potentiale für einen Online-Versandhandel erreicht haben. Sophie stellt dazu immer die passenden Fragen und fügt ihre eigenen Erfahrungen dazu.
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episode 6: #72 Sophie Hundertmark und Roger Sutter von der Baloise SoBa
Roger Sutter ist nicht zum ersten Mal zu Gast bei Sophie im Podcast. Grund dafür sind einfach die vielen Usecases, die die Baloise SoBa Bank in den letzten Monaten und Jahren online gestellt hat.
Man könnte fast sagen - wie im Bilderbuch. Die Bank analysiert Schritt für Schritt welche Kundenanfrage oder Prozesse automatisiert via #Bot abgewickelt werden können und arbeitet dieses Schritt für Schritt ab...
episode 6: #73 Sophie Hundertmark und Vivienne Arber von der Zuger Kantonalbank
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episode 7: #74 Sophie Hundertmark und Nils Hafner
Sophie und Nils Hafner haben in den letzten Monaten die Studien Conversational Banking UND Conversational Insurance (beide vom Institut für Finanzdienstleistungen Zug, IFZ) begleitet. Nun diskutieren sie zusammen die Ergebnisse und erörtern vor allem auch die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen den Branchen Banking und Insurance.
Eins ist für beide ganz klar: Der Kunde muss im Mittelpunkt stehen und am Ende happy sein.
Hier gehts zur Studie Conversational Banking...
episode 8: #75 Sophie Hundertmark und Remon Elsten zu Conversation Strategies
Seit gut einem halben Jahr begleiten Sophie und Remon Elsten eine Schweizer Bank bei der gesamten Konzeption und Integration der Conversational Banking Strategie. Hier geht es nicht nur um die Gestaltung eines einzelnen Bots, sondern wie können die Themen Chat langfristig in die gesamte IT-, Kommunikations- und Compliance Landschaft der Bank integriert werden. In der heutigen Folge teilen Sophie und Remon ein paar Insights aus dem gemeinsamen Projekt...
episode 9: #76 Sophie Hundertmark und Florian Nägele und Oliver Oest zum Conversational Design bei Helvetia
Dieses Mal hat Sophie gleich 2 Interviewpartner. Florian Nägele, der den Podcast-Hörern übrigens schon aus anderen Folgen bekannt sein sollte, erklärt, warum er so gern mit dem Kommunikations-Experten Oliver Oest zusammen arbeitet und wie dies den Erfolg vom Chatbot Clara nochmals steigert. Oliver erklärt welche Tipps und Tricks er in den Workshops mit dem Helvetia Team anwendet und worauf es beim Chatbot-Texten eigentlich ankommt...