CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience Management beschäftigt. Es geht um Insights - von und über Kunden, Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der Praxis. Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr Wissen mit Peter Pirner. Ein Customer Experience Podcast, der Spaß macht und breit informiert. Gemacht für alle CX Interessierten: CX Manager, Mitarbeiter im Marketing, Customer Service und Vertrieb sowie Studierende. www.cx-talks.com
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Eine durchschnittliche Folge dieses Podcasts dauert 32m.
Bisher sind 116 Folge(n) erschienen.
Dieser Podcast erscheint jede zweite Woche.
Gesamtlänge aller Episoden: 2 days 10 hours 59 minutes
#16 CX Praxis: Allianz AG. Kundenzentriertes Innovationsmanagement bei der Allianz Deutschland. Markus Mündel (Allianz) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)
Markus Mündel (Allianz) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)
#15 CX Superstars und BFF. Die Rolle von CX und CS Managern mit Anika Tannebaum und Peter Pirner
Eine Diskussion von Anika Tannebaum und Peter Pirner
#14 CX Manager in der Praxis: Henrik Tetzlaff von der Groupe PSA (Peugeot, Citroen, Opel, DS)
Henrik Tetzlaff (Groupe PSA) im Gespräch mit Peter Pirner
#13 Testmärkte und Mystery Shopping in Deutschland. Jens Krüger (Bonsai) & Peter Pirner (i-CEM)
Jens Krüger (Bonsai) & Peter Pirner
#11 Optimale Kundenkommunikation mit Analytics. Markus Eberl bei Peter Pirner
Markus Eberl zu Gast bei Peter Pirner (i-CEM)
#10 CX Praxis LV 1871. CX Manager in der Praxis: Amelie Hoellersberger bei Peter Pirner
Amelie Hoellersberger (LV 1871) zu Gast bei Peter Pirner (i-CEM)
#09 Top CX Trends in Deutschland. Die Macher des CEX-Trendradars 2020, Harald Henn und Nils Hafner, im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)
Harald Henn und Nils Hafner, im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)
#08 Führen in der VUCA-Welt. Ein CX Short mit Anika Tannebaum
Ein kurzer Beitrag mit Anika Tannebaum (Top Customer Service Expertin)
#07 Führung im Customer Service mit Anika Tannebaum & Peter Pirner
Anika Tannebaum (Top Customer Service Expertin) im Gespräch mit Peter Pirner