CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience Management beschäftigt. Es geht um Insights - von und über Kunden, Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der Praxis. Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr Wissen mit Peter Pirner. Ein Customer Experience Podcast, der Spaß macht und breit informiert. Gemacht für alle CX Interessierten: CX Manager, Mitarbeiter im Marketing, Customer Service und Vertrieb sowie Studierende. www.cx-talks.com
https://www.cx-talks.com
Gesamtlänge aller Episoden: 2 days 10 hours 59 minutes
#06 Wie erfolgreiche Unternehmen Kundenreviews richtig nutzen mit Wolfgang Greipl, Sandra Stricker (gominga) & Peter Pirner
Wolfgang Greipl und Sandra Stricker (gominga) im Gespräch mit Peter Pirner
#05 Erfolgsfaktor Kundenreviews im Internet mit Wolfgang Greipl, Sandra Stricker (gominga) & Peter Pirner
Wolfgang Greipl und Sandra Stricker (gominga) bei Peter Pirner
#04 Die Zukunft des Handels mit Jens Krüger (Bonsai) & Peter Pirner
Jens Krüger (Bonsai) im Gespräch mit Peter Pirner
#03 Emotionen für das Customer Journey Design nutzen. Ein CX Short mit Peter Pirner (i-CEM)
Welche Rolle spielen Emotionen in der Customer Journey? Wie kann man das für das eigene Journey Design nutzen? Was sind "Peak Points"? Und warum sollte mich das alles überhaupt interessieren?
#02 Customer Journey Mapping mit Bianca Sünkel (cxomni) & Stefan Kolle
In dieser Folge geht es um Customer Journey Mapping und die erfolgreiche Einbindung der Ergebnisse in das Customer Experience Management eines Unternehmens.. Zu Gast ist Bianca Sünkel, Chief Revenue Office bei cxomni. Mehr Informationen zu Bianca Sünkel gibt es hier: https://www.linkedin.com/in/bianca-suenkel-08783817/ Mehr Informationen zu cx/omni gibt es hier https://cxomni.net/ ** Sponsoreninformationen gibt es unter sponsor.cx-talks.com **
#01 Was ist Customer Experience Management? Stefan Kolle (Futurelab) bei Peter Pirner
Stefan Kolle (Gründer und CEO von futurelab) im Gespräch mit Peter Pirner