CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience Management beschäftigt. Es geht um Insights - von und über Kunden, Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der Praxis. Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr Wissen mit Peter Pirner. Ein Customer Experience Podcast, der Spaß macht und breit informiert. Gemacht für alle CX Interessierten: CX Manager, Mitarbeiter im Marketing, Customer Service und Vertrieb sowie Studierende. www.cx-talks.com
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Gesamtlänge aller Episoden: 2 days 10 hours 59 minutes
#93 Die Hot Topics der globalen CX Thought Leader. Gregorio Uglioni bei Peter Pirner
Gregorio Uglioni (Customer Experience Goals Podcast) zu Gast bei Peter Pirner
#92 Optimale Kundenbeziehungen - Wie schafft man das? Caroline Schliephake bei Peter Pirner
Caroline Schliephake (Centricity Consulting DE) im Gespräch mit Peter Pirner
#91 Der perfekte digitale Markenauftritt. Michael Nenninger (rpc) bei Peter Pirner
Michael Nenninger (rpc & Voycer digital) zu Gast bei Peter Pirner
#90 CX Praxis T-Systems. Digital Experience Management im B2B. Björn Radde bei Peter Pirner
Björn Radde (VP Digital Experience, T-Systems) zu Gast bei Peter Pirner
#89 Bessere Kundenerfahrung durch professionelles Auftreten. Yvonne de Bark bei Peter Pirner
Yvonne de Bark (Schauspielerin, Speaker, Trainerin für Körpersprache) im Gespräch mit Peter Pirner
#88 CX Praxis IONOS. So ist Customer Experience Management gut aufgestellt. Madeleine Bacz & Laura Fritz (IONOS)
Madeleine Bacz (Senior CX Managerin, IONOS) und Laura Fritz (Senior Customer Research Managerin, IONOS) im Gespräch mit Peter Pirner
#87 Sprachbasierte Emotionsanalyse: Grundlagen, Nutzen und Use Cases. Philipp Grochowski bei Peter Pirner
Philipp Grochowski (Lead Expert Emotion Analytics bei der VIER GmbH) im Gespräch mit Peter Pirner
#86 CX Praxis. Das macht ein Chief Customer Officer bei der Allianz. Olaf Tidelski (Allianz) bei Peter Pirner
Olaf Tidelski (CCO Allianz Deutschland) im Gespräch mit Peter Pirner
#85 Wie Data Analytics noch wertvoller werden mit Data Storytelling. Julia Zukrigl bei Peter Pirner
Julia Zukrigl (Data story Lab) im Gespräch mit Peter Pirner
#84 Was ist die Value-Irritant-Matrix? Ein CX Wissensnugget mit Peter Pirner
Ein CX Snack Wissensnugget mit Peter Pirner