Weder der richtige Umgang mit Menschen, oder mit Kunden, noch wie Kommunikation richtig und optimal im Berufsleben und im Alltag angewendet werden kann, ist Bestandteil einer herkömmlichen Berufsausbildung oder eines herkömmlichen Studiums. Und dennoch begegnen wir Menschen täglich und müssen mit ihnen kommunizieren, ob wir wollen oder nicht. Hier erfährst wie Du kommunikative Tools und kommunikatives Verhalten in Deinen Alltag einbinden kannst.
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Gesamtlänge aller Episoden: 1 day 2 hours 50 minutes
episode 67: Körpersprache - Lernen und Werten
Unser Körper (Wir) lernt auf bestimmte Weise. Diese hat ihre Vor- und Nachteile. Wenn Du wissen willst, wie Du richtig lernst, also Dich stetig weiterentwickelst, dann höre Dir die heute Folge an. Viel Spaß! Mehr zu "Kunde ist König, aber nicht Gott!" https://www.amazon...
episode 68: Nachahmung und bedingte Reflexe
Wusstest Du, dass unsere gesamte Körpersprache in Bezug auf Mimik, Gestik und Gebärden von uns kopiert, nachgeahmt und erzogen sind? Wir übernehmen unterschiedliche Mimik, Gesten oder andere Bewegungen von unserem Umfeld. Also, wie macht das mein Papa, wie meine Mama, oder wie mein Chef. In dieser Folge bekommst Du den ersten Einblick in die Nachahmung unserer Körpersprache, als wesentlicher Bestandteil um Körpersprache der anderen zu verstehen. Viel Spasß!
episode 69: Unsere Körperhaltung
Wusstest Du, dass unsere Körperhaltung so einiges über unsere Gefühle, Emotionen, Neigungen und Überzeugungen verraten kann? Insbesondere im Kundenservice, mit persönlichem Kontakt zu unseren Kunden, kann das Beobachten der Körperhaltung dazu behilflich sein unseren Kunden besser zu verstehen und optimaler mit ihm zu kommunizieren. In dieser Folge bekommst Du einen Eindruck, wie grandios dieses Thema ist. Viel Spaß!
episode 70: Die Art des Sitzens
Körpersprache geht auch im Sitzen. Durch unterschiedliche Sitzarten können wir viele Informationen von unserem Gegenüber wahrnehmen und für die positive Entwicklung eines Gesprächs nutzen. Wenn Du wissen willst, welche Sitzhaltung was aussagen kann, dann erfährst Du genau das in dieser Folge. Viel Spaß!
episode 71: Ein tolles Beispiel für guten Kundenservice
Ich war mal wieder als Kunde unterwegs und durfte eine tolle Erfahrung machen.Wirklich ein schönes Beispiel dafür, wie Kundenservice begeistern kann. Höre rein. Viel Spaß!
episode 72: Ich zeige Dir meinen Hals
Kopf und Hals geben uns großen Aufschluss darüber, ob unser Gegenüber uns zuhört, uns zugeneigt ist, oder konfrontieren will. Wenn Du wissen willst, welche Aussage der Kopf und der Hals in der Kommunikation geben, wie Du sie erkennst und auch gezielt anwenden kannst, dann erfährst Du das in dieser Folge. Viel Spaß!
episode 73: Wieso wir kommunizieren
Wieso kommunizieren wir? Eine Frage mit einer Antwort, die vielen Menschen unbekannt und unbewusst ist. Doch, wenn wir wissen, was der eigentliche Grund ist, der eine Treiber wieso wir unser SWG verstärken, erhalten oder verteidigen wollen, dann verstehen wir unsere Kommunikation viel besser und die der anderen. Wenn Du wissen willst, was der eine wahre Grund ist, wieso wir kommunizieren, dann starte diese Folge. Viel Spaß!
episode 74: Schaust Du noch, oder siehst Du
Blicke sagen mehr als tausend Worte, oder wenn Blicke töten könnten.Zwei bekannte Redewendungen, die jeder von uns schon einmal gehört und ausgesprochen hat. Und wie in jeder Redewendung, steckt auch bei diesen zwei mehr dahinter. In dieser Folge erfährst Du, was uns die Augen, der Blick und der Blickkontakt über uns und unserem Gegenüber mitteilt und verrät. Viel Spaß!
episode 75: Der Mund spricht nicht nur
Mit dem Mund sprechen wir, lassen Töne und Geräusche erklingen. Doch neben der verbalen Kommunikation, können wir verschiedene Signale am Mund ablesen, die uns in einem Gespräch wertvolle Informationen liefern. In dieser Folge erfährst Du, was dir der Mund non-verbal sagt. Viel Spaß!
episode 76: Hände und Arme sprechen auch
Hände und Arme sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Kommunikation geworden, denn wir können durch unsere Hände Gefühle und Eindrücke beschreiben. Das Feld der Gestik und ihrer Bedeutung ist groß. In dieser Folge erfährst Du die Bedeutung, oder besser die Vermutung was eine einzelne Handgeste eigentlich aussagt. Viel Spaß!