Gesamtlänge aller Episoden: 1 day 2 hours 50 minutes
Kennst Du das auch? Es ist Silvesterabend kurz vor 0:00 Uhr. Du denkst über das vergangene und bevorstehende Jahr nach. Dann machst Du dir einige Vorsätze für das kommende Jahr, was Du mehr oder besser machen willst. Sport, weniger Rauchen, weniger Alkohol und so weiter. Bei fast allen fehlt allerdings ein Vorsatz, der, wie es scheint, von niemanden so richtig Beachtung findet. Soziale Kontakte...
Hand aufs Herz, wie strukturiert war Deine Einarbeitung in den Kundenservice?Hast Du eine interne Schulung erhalten, wie Kundenservice in deinem Betrieb aussehen soll? Oder hat man Dir lediglich mitgeteilt, wie die Prozesse sind um den Auftrag abzuarbeiten? Wenn Du wissen willst, was die Grundpfeiler eines Kundenservice sind - auf zwischenmenschlicher Ebene - dann erfährst Du in dieser Folge genau das. Viel Spaß! https://www.udemy...
Marshall B. Rosenburg, Begründer der gewaltfreien Kommunikation, sagte einmal:„Frieden kann nicht auf den Grundlagen der Angst aufgebaut werden.“ Die gewaltfreie Kommunikation hilft uns dabei über zwei Bereiche zu sprechen, um unser Potential für Empathie zu entfalten. Und zwar sind das unsere Gefühle und Bedürfnisse. Die gewaltfreie Kommunikation baut sich auf 4 wesentliche Schwerpunkte auf. Heute geht es um einen dieser Schwerpunkte. Viel Spaß.
Marshall B. Rosenburg sagte einmal:„Was ich in meinem Leben will, ist Einfühlsamkeit, ein Fluss zwischen mir und anderen, der auf gegenseitigem Geben von Herzen beruht.“ In der heutigen Folge geht es darum, wie Du deine Gefühle richtig in deine Kommunikation einbauen kannst, ohne bloßgestellt zu werden. Viel Spaß!
Wie wäre es, wenn Du dir mit einem eigenen Online Business ein attraktives Nebeneinkommen generierst? Wie wäre es, wenn Dein eigenes Online Business so erfolgreich ist, dass Du dir ein freieres Leben erschaffen kannst? Stefan Müller hat das für sich aufgebaut und hilft heute Menschen dabei gleiches zu erreichen. Indem er individuell auf seine Kunden eingeht und für seine Kunden ein individuell passendes Online Business findet und aufbaut. In diesem Interview lernst Du Stefan Müller kennen...
Marshall B. Rosenburg, Begründer der gewaltfreien Kommunikation, sagte einmal:„Wie ich entscheide, eine Situation zu betrachten, beeinflusst ganz wesentlich, ob ich die Macht habe, sie zu ändern oder ob ich die Dinge verschlimmere.“ Die gewaltfreie Kommunikation hilft uns dabei über zwei Bereiche zu sprechen, um unser Potential für Empathie zu entfalten. Und zwar sind das unsere Gefühle und Bedürfnisse. Die gewaltfreie Kommunikation baut sich auf 4 wesentliche Schwerpunkte auf...
Marshall B. Rosenburg, Begründer der gewaltfreien Kommunikation, sagte einmal: „Deine Gegenwart ist das wertvollste Geschenk, das du einem anderen menschlichen Wesen machen kannst.“ Die gewaltfreie Kommunikation hilft uns dabei über zwei Bereiche zu sprechen, um unser Potential für Empathie zu entfalten. Und zwar sind das unsere Gefühle und Bedürfnisse. Die gewaltfreie Kommunikation baut sich auf 4 wesentliche Schwerpunkte auf. Heute geht es um einen dieser Schwerpunkte...
Körpersprache, die erste Sprache die wir als Säugling erlernen - bevor wir das Sprechen unserer Muttersprache erlernen.Allerdings versäumen wir, Körpersprache wie unsere Muttersprache zu erlernen, weil wir uns auf die verbale Kommunikation konzentrieren. Wobei die Beherrschung der Körpersprache uns dabei helfen kann, optimaler zu kommunizieren und Konflikte schon vor dem ersten gesprochenen Wort zu erkennen. Heute beherrschen nur wenige die Sprache des Körpers...
Kennst Du das auch, dass Du in unterschiedlichen Gefühlsregungen unterschiedlich atmest? Mal hektisch, mal ruhig und mal erschöpft? Unsere Atmung und ihr Rhythmus zeigen uns wie wir uns gerade fühlen und dass können wir auch bei unserem Gegenüber bewusst beobachten und für eine optimale Kommunikation nutzen. Wie? Alles Weitere in der heutigen Folge. Viel Spaß! Mehr zu "Kunde ist König, aber nicht Gott!" https://www.amazon...
Gehörst Du auch zu jenen Menschen, die Gefühle meinen, wenn sie über Emotionen sprechen? Oder trennst Du Gefühle von Emotionen? Für viele Menschen sind Gefühle und Emotionen ein und das Selbe. Allerdings gibt es erhebliche Unterschiede zwischen Gefühlen und Emotionen. Welche das sind, erfährst Du in der heutige Folge. Viel Spaß! Mehr zu "Kunde ist König, aber nicht Gott!" https://www.amazon...