LiveBarTalk ist Euer wöchentlicher MSP-Podcast für IT-Unternehmer*innen und Entscheider*innen in IT-Unternehmen. Eure Hosts sind Andreas Zeisler (Logiphys), Kai Osthoff (Osthoff Innovations) und Patrick Lenz (top.media), mit zusammen mehr als 50 Jahren Erfahrung im MSP Geschäft. Sie behandeln sowohl das Management eines IT-Unternehmens als auch die besten Werkzeuge und Prozesse, um ein optimales Kundenerlebnis erreichen zu können. Unseren Livestream seht ihr jeden zweiten Dienstag um 17:30 auf unserer Facebook Page unter https://facebook.com/livebartalk/ oder auf unserem YouTube-Kanal unter https://youtube.com/channel/UCfFlnSJxgDoZ-pDPoSie2xg.
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Gesamtlänge aller Episoden: 3 days 11 hours 32 minutes
recommended podcasts
episode 42: #42 SERVICE DESK AUS MACHER-SICHT mit Tim Leuenberger und Jonas Monzel
Unglaublich witzig, was wir Chefinnen uns manchmal für unsere Mitarbeiterinnen im Support & Service ausdenken! ???? Wir reden über KANBAN, Ticket-Queues und Checklisten.
Mit immer neuen Ideen versuchen wir effizienter & effektiver zu werden. Unsere Kunden werden uns für die Ideen lieben! Unser Mitarbeiter auch! ????????
Ist das wirklich so? Tim Leuenberger und Jonas Monzel dürfen mal Klartext reden...
episode 43: #43 TICKETSYSTEME ROUNDTABLE mit Mike Bergmann, Chris Eichermüller und Rico Barth
Tickets sind unser Daily Business! Unerlässlich bei der Arbeitsorganisation, Grundlage für jegliches Reporting. Wie sieht es aber mit dem Weitblick aus? ????????
Welche Informationen können wir aus Tickets gewinnen? ???? Wie könnte ein ideales Ticketsystem aussehen?
Gemeinsam mit Chris Eichermüller, Mike Bergmann und Rico Barth wagen wir einen Blick in die Glaskugel...
episode 44: #44 SERVICE DESK RECAP
Andreas, Kai und Patrick wollen in dieser Folge mal die letzten Folgen zum Thema Service Desk auf Inhalt abklopfen...
episode 45: #45 MITARBEITER MOTIVATION mit Kristin Dethloff
Den Themenmonat "Human Resources" läuten wir mit wohl einer DER zentralsten Fragestellungen im HR-Bereich ein: Was ist die beste Motivation für Mitarbeiter? Wenn sie wissen, wofür sie morgens aufstehen!? ⏰
Doch Was ist das große Ganze? Die Daseinsberechtigung des Unternehmens, der Abteilung, des Mitarbeiters?
Mit Kristin Dethloff wollen wir diese und andere Fragen in ihrer Funktion als Expertin für Unternehmensstrukturen, Umgang mit Veränderungen und Teambuilding klären...
episode 46: #46 25-STUNDEN-WOCHE mit Andreas Kahl und Erich Erichsen
25-Stunden-Woche - das ist mal 'ne Ansage! ???? Erich Erichsen hat das in seiner Steuerkanzlei umgesetzt. Werfen wir ein Blick über den Tellerrand und schauen mal in eine andere Branche. Ist das alles nur KLICK-BAIT?
Andreas Kahl hat bereits mit vielen IT-Unternehmen zusammengearbeitet...
episode 47: #47 ACTIVE SOURCING mit Fatoumata Diakité-Micklisch
Headhunting ist doch das Mittel der Wahl um IT-Kolleg*innen für das eigene Team zu gewinnen. Egal in welchem Bereich im IT-Systemhaus. Gefühlt kämpfen wir alle mit dem Personalmangel. Überhaupt, ist das nicht ein gruseliger Begriff?
Nun taucht da für uns LiveBarTalk-Hosts in der Vorbereitung zu unserem HR-Themenmonat ACTIVE SOURCING auf...
episode 48: #48 TURBO INTERNE HR mit Jasper Golze
Lohnt sich die eigene HR Abteilung? ????
Gleich ob großes oder kleines IT-Systemhaus, in unserer heutigen Zeit stellen sich diese Frage viele von uns Systemhaus-Chefs. Für einen unserer Kollegen allerdings stellt sich diese Frage nicht.
Von 10 auf 30 Mitarbeiter - mit unserem Gast Jasper Golze diskutieren wir darüber, wie er es geschafft hat, sein Team innerhalb von einem Jahr zu verdreifachen...
episode 49: #49 BAUSTELLE DOKUMENTATION mit Andreas, Patrick und Kai
Nahezu täglich sind wir Systemhaus-Chef*innen irgendwo in das Thema Dokumentation involviert. Egal ob es um komplexe Prozesse innerhalb des Unternehmens geht, technische Dokumentation oder unterstützende Hilfen für Mitarbeiter*innen im Service Desk. ????????
Andreas, Patrick und Kai diskutieren das natürlich auch immer wieder außerhalb der öffentlich verfügbaren LiveBarTalk-Folgen...
episode 50: #50 CMDB - DOKUMENTATION BRAUCHEN WIR NICHT! mit Dierk Söllner
Beim Thema Dokumentation kommt irgendwann zweifelsohne das Kürzel CMDB ins Spiel. In unserem Vorgespräch hat unser Gast Dierk Söllner mal so eben fallen lassen, dass er überhaupt kein Freund von Dokumentation ist.
Hopsa! Das könnte interessant werden! ???? Wie passt das zusammen? Dierk Söllner ist bekannt durch das Buch FitSM...
episode 51: #51 NOTFALLPLAN mit Markus Klaes
Was passiert eigentlich, wenn die Hütte brennt? ???? Sprichwörtlich. Nein! So richtig. Egal ob es um einen Sicherheitsvorfall geht oder wenn es wirklich etwas warm unter unserem IT-Hintern wird.
Markus Klaes kann hier leider aus eigenen Erfahrungen berichten und wird vermutlich die These vertreten, dass es wohl für gewisse Dinge doch sehr wohl einen Ablaufplan geben muss und eindeutige Dokumentation benötigt wird...